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    单元综合测试（八至十）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    检查组织知名度和美誉度改善情况须借助（）

    • A、组织形象地位四象限图
    • B、组织形象要素调查表
    • C、组织形象差距分析图
    • D、费用效益分析
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    公共关系危机的本质是（）

    • A、形象危机
    • B、品牌危机
    • C、信誉危机
    • D、经营危机
    • E、服务危机

    防止危机发生期间谣言传播、流言肆虐的最为有效的方式是（）

    • A、及时有效地回应
    • B、信息公开
    • C、战略预防
    • D、主动出击

    组织形象管理调查的第一个具体环节是（）

    • A、组织实际形象分析
    • B、组织形象差距分析
    • C、组织自我形象分析
    • D、组织形象评估
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